FAQ

Fragen zur Bestellung

Auch wenn die Rescuesheets etwas ganz Besonderes sind: Der Bestellvorgang ist so einfach wie in jedem anderen Online-Shop.

Auftragsarbeiten

Auftragsarbeiten kannst Du im Shop bestellen. Du entscheidest, auf welcher Rettungsdecke dein Kunstwerk angefertigt werden soll. Also auf Gold, Silber oder einer speziell bedruckten Rettungsdecke, wie zum Beispiel des BMW Berlin Marathon. Ebenso kannst Du einen Farbauftrag und eine Rahmenfarbe auswählen. Bitte beachte, dass die Fotos der Kunstwerke im Shop nur Beispiele sind. Natürlich wird dein eigenes Kunstwerk individuell gefertigt.

Wenn die Wahl getroffen ist, kannst Du die Bestellung im Warenkorb ablegen und zur Kasse gehen. Nach der Eingabe der persönlichen Daten und der bevorzugten Zahlungsart kannst Du deiner Rescuesheet sogar einen Titel geben – wenn Du möchtest.
Bei erfolgter Bestellung erhältst Du per E-Mail die Eingangsbestätigung, eine Zusammenfassung der Order sowie die Zahlungsaufforderung (Überweisung per Vorauskasse). Über das Upload-Formular in dieser E-Mail kannst Du dein Foto (Mindestgröße 1 MB) hochladen.

Sobald das Foto in der richtigen Größe sowie der Geldbetrag eingegangen sind, erhältst Du per E-Mail die Auftragsbestätigung und Rechnung als PDF. Jetzt geht es los: Dein Kunstwerk wird angefertigt!

Eine finale Nachricht bekommst Du von mir, wenn deine Rescuesheet per DHL auf die Reise geht. Im Regelfall innerhalb von 10 Werktagen.

Kunstwerke (ausgenommen Auftragsarbeiten) oder Drucke

Du kannst Kunstwerke und Drucke, die Dir gefallen, in den Warenkorb legen und direkt zur Kasse gehen. Danach musst Du deine persönlichen Daten eingeben, die bevorzugte Zahlungsart auswählen und die Bestellung abschließen.Daraufhin bekommst Du eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung und der Zahlungsaufforderung (Überweisung per Vorauskasse). Sobald der Geldbetrag eingegangen ist, sende ich Dir per E-Mail die Auftragsbestätigung und Rechnung als PDF. Eine dritte und finale Nachricht bekommst Du, wenn dein DHL-Paket auf die Reise geht. Im Regelfall innerhalb von vier Tagen.

Fragen zur Bezahlung

Dir stehen folgende Optionen zur Verfügung

PayPal
Wenn Du ein über PayPal-Konto verfügst, kann dabei mit allen verfügbaren Möglichkeiten (Bankeinzug, Vorkasse, Kreditkarte) bezahlt werden.

Vorauskasse
Direkt nach der Bestellung erhältst Du mit der Auftragsbestätigung die Bankverbindung. Sobald der Geldbetrag bei mir eingegangen ist, versende ich Deine Bestellung. Dies gilt für Drucke und Kunstwerke – aber nicht für Auftragsarbeiten. Bei Auftragsarbeiten beginne ich nach dem Zahlungseingang mit der Anfertigung des Kunstwerks auf Rettungsdecke.

Widerruf & Rückgaberecht

Natürlich hoffe ich, dass Dir die Arbeiten gefallen.

Auftragsarbeiten

Da es sich um eine speziell für Dich angefertigte Rescuesheet handelt, ist eine Rückgabe leider nicht möglich.

Kunstwerke (ausgenommen Auftragsarbeiten) und Drucke

Sollten sie nicht deinen Vorstellungen entsprechen, gewähre ich auf Kunstwerke und Drucke – also nicht auf Auftragsarbeiten – ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist ist gewahrt, wenn Du das Kunstwerk oder den Druck vor Fristablauf (Datum des Poststempels) absendest. Bitte sende mir in jedem Fall eine E-Mail, wenn Du eine Rücksendung planst. Sobald das Kunstwerk bzw. der Druck unbeschädigt bei mir eingetroffen sind, überweise ich innerhalb von zehn Tagen den kompletten Kaufpreis an Dich. Die Kosten der Rücksendung kann ich leider nicht übernehmen.

Beschädigte Lieferung - Was soll ich tun?

Kontrolliere bitte den Inhalt und die Beschaffenheit der Ware sofort nach dem Erhalt. Schildere mir bitte das Problem möglichst detailliert per E-Mail. Ich werde mich schnellstmöglich bei Dir melden. Oder einfach anrufen unter +49 174 271 69 24.